tbje গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tbje (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "tbje" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের জন্য প্রযোজ্য:

• tbje-তে নিবন্ধিত সকল সদস্য ("ব্যবহারকারী")।
• প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী অতিথি ব্যবহারকারী।
• tbje মোবাইল সাইটের ব্যবহারকারী।
• tbje-র সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার তথ্যের দায়িত্বশীল ব্যবহার নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tbje পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং ধরন, সেশনের মেয়াদ।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পরিমাণ, তারিখ ও সময়।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন সংক্রান্ত তথ্য।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করা।

পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• নতুন গেম ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।

যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (যেমন: লেনদেন নিশ্চিতকরণ)।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• কাস্টমার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, Spribe, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার।

সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি:

• বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• আদালতের নির্দেশ বা বিচার বিভাগীয় আদেশ মেনে চলতে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা পালন করতে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার জরুরি পরিস্থিতিতে।

যখনই সম্ভব, আমরা আপনাকে এই ধরনের তথ্য প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব, তবে আইনি নিষেধাজ্ঞার কারণে সর্বদা তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tbje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয ়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

৬. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tbje নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। tbje তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮. আপনার অধিকার

tbje প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ তথ্য রিপোর্ট প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরনো হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তা সংশোধন করব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

অভিযোগ করার অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সন্তোষজনক সমাধান না পেলে আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

tbje অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোর নীতি অনুসরণ করে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণপত্র যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক tbje ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ও লিঙ্ক

tbje প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে:

গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, Spribe, NetEnt-সহ আমাদের গেম প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। গেম খেলার সময় এই প্রোভাইডাররা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যা সরাসরি tbje-র নিয়ন্ত্রণে নেই।

পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি মেনে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এই গেটওয়েতে যায়, tbje-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tbje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় tbje.tech/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট।